Preguntas Frecuentes
Pedidos
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YA REALICE UNA COMPRA ¿COMO SE SI TODO ESTA BIEN?
Luego de realizar una compra en nuestra tienda, recibes un correo de confirmación con tu número de pedido, donde encontrarás el detalle completo de tu compra. Si no lo has recibido, escríbenos a ventas@metelemasdiseno.cl. Siempre revisa tu casilla de Spam o Correo no deseado, ya que el correo de confirmación podría haberse filtrado allí.
¿DE QUE MATERIAL SON SUS POLERAS?
Todas nuestras poleras son 100% algodón.
¿TRABAJAN CON PEDIDOS ESPECIALES O A PEDIDO Y QUE TIPO DE ESTAMPADOS TRABAJAN?
Trabajamos con clientes corporativos o personas naturales que requieren diseños especiales. Los diseños pueden ser diseñados por nosotros o entregados por el cliente. Por ahora, nuestras prendas están estampadas con la técnica DTF (Direct to Film). Pronto incoporaremos otras opciones de estampados.
¿TIENEN ALGUNA TIENDA FISICA?
Actualmente no contamos con tienda física. Todas nuestras ventas se realizan de forma online y realizamos envíos a todo Chile mediante Starken y Blue Express. Si eres de Puerto Varas o Puerto Montt el despacho es a domicilio sin costo.
¿QUÉ MÉTODOS DE PAGO TIENEN?
Puedes pagar con tarjeta de débito, tarjeta de crédito o transferencia. Para el pago con transferencia, debes comunicarte con nosotros a través de nuestro Whatsapp o por mail. Los pagos con tarjeta se procesan de forma segura a través de Mercado Pago o FLOW.
LOS PEDIDOS ESPECIALES O CORPORATIVOS ¿TIENEN UNA CANTIDAD MÍNIMA?
Si, los pedidos especiales o diseños corporativos (bordados o impresos), deben tener una cantidad mínima de 5 unidades. De todas formas, siempre es recomendable que nos contactes, ya que podríamos evaluar cada caso de forma particular.
PUEDO COMPRAR PAGANDO CON TRANSFERENCIA
Si, aceptamos pedidos con medio de pago la transferencia. Eso si, debes considerar que al usar este medio de pago, solo hacemos envíos por pagar.
Envíos
¿REALIZAN ENVÍOS A DOMICILIO?
Sí, enviamos a todo Chile. Todos nuestros productos se despachan desde Puerto Varas, Región de Los Lagos, a través de Starken o Blue Express.
¿HACEN ENVÍOS POR PAGAR?
Sí, y lo podemos enviar a todo Chile. Pero esta forma de envío, solo la usamos para los clientes que nos pagan con transferencia. Si quieres pagar con transferencia y que tu envío sea por pagar, debes enviarnos un mail a ventas@metelemasdiseno.cl
¿CUÁNTO CUESTA UN ENVÍO?
La tarifa de envío se calcula según la cantidad de productos, su peso, tamaño y el destino de entrega, y se mostrará antes de finalizar la compra. Cuando realizas tu pedido la tarifa de envío se ve reflejada en el total de tu compra. Si tienes dudas con los costos de envío, escríbenos a ventas@metelemasdiseno.cl.
¿CUÁNTO SE DEMORA EN ENVIAR UN PEDIDO QUE HICE EN EL SITIO WEB?
Preparamos y despachamos los pedidos en un plazo de 2 a 4 días hábiles. Una vez que el pedido es entregado a la empresa de transporte, recibirás por correo electrónico tu número de seguimiento. A partir de ese momento, el tiempo de entrega dependerá de la empresa de despacho seleccionada.
¿CÓMO SABER CUANDO LLEGA MI PEDIDO?
Una vez que entreguemos tu pedido a la empresa de despacho, recibirás por correo electrónico el número de seguimiento, con el que podrás consultar el estado de tu envío en el sitio web de la empresa correspondiente. Siempre te recomendamos realizar tu compra con anticipación para recibir tu pedido a tiempo.
ME EQUIVOQUE EN LA DIRECCION DE ENVÍO O QUIERO CAMBIAR LA FORMA DE ENVIO ¿PUEDO CAMBIARLA?
Si tu pedido aún no ha sido despachado, contáctanos lo antes posible en ventas@metelemasdiseno.cl para actualizar la dirección de entrega. Si el pedido ya fue entregado a la empresa de despacho, escríbenos de inmediato con la información correcta e intentaremos gestionar el cambio. Si no es posible modificar la dirección, deberás esperar a que el pedido sea devuelto para poder reenviarlo a la dirección correcta. Es importante que sepas que en ese caso, se cobrará un nuevo costo de envío.
¿PUEDO COMPRAR CON RETIRO EN ALGUNA SUCURSAL?
Sí, puedes comprar cualquier producto y retirar en un Punto Blue o en una sucursal de Starken. Al momento de ingresar los datos de envío, indica que se trata de un punto de retiro e incluye la dirección correspondiente.
¿HACEN ENVÍOS AL EXTRANJERO?
Por el momento, no realizamos envíos internacionales. Solo hacemos envíos dentro de Chile.
Cambios
¿SE PUEDEN HACER CAMBIOS DE TALLA SI COMPRÉ UNA POLERA, UNA PRENDA DE VESTIR O CUALQUIER PRODUCTO EN LA PÁGINA DE USTEDES?
Desde la recepción de tu pedido, dispones de 10 días corridos para solicitar un cambio de talla de poleras, tambien aplica a cualquier producto que vendamos en nuestra tienda. Para ello, escríbenos a ventas@metelemasdiseno.cl indicando en el asunto tu número de pedido. Una vez recibido tu correo, te enviaremos las instrucciones para realizar el cambio. No realizamos devoluciones; únicamente aceptamos cambios por talla o por fallas de fabricación, siempre que la solicitud se realice dentro del plazo establecido. Recuerda que los costos asociados al envío del producto serán de cargo del cliente.