Última actualización: Junio 2026

En Métele Más Diseño buscamos asegurar la satisfacción de nuestros clientes y ofrecer soluciones claras y transparentes respecto de cambios, devoluciones y garantías de nuestros productos.

1. Cambios de Productos

Se aceptarán cambios de productos por talla, sujetos a disponibilidad de stock.

Para solicitar un cambio, el producto deberá encontrarse:

Sin uso.
En buen estado.
Limpio.
Con sus etiquetas y elementos originales.

Los costos de transporte asociados al cambio serán de cargo del cliente.

2. Productos Personalizados

Los productos personalizados, fabricados especialmente para el cliente o intervenidos según requerimientos particulares, no tendrán derecho a retracto ni cambios, salvo en casos de fallas de fabricación.

3. Garantía Legal

Todos nuestros productos cuentan con garantía legal de 6 meses, conforme a la legislación chilena vigente.

En caso de existir una falla de origen, el consumidor podrá optar por:

Devolución del dinero.
Cambio del producto.
Reparación, cuando corresponda.

4. Exclusiones de Garantía

La garantía no cubrirá daños ocasionados por:

Mal uso del producto.
Lavado incorrecto.
Desgaste normal por uso.
Quemaduras o exposición a altas temperaturas.
Tirones o roturas accidentales.
Daños provocados por terceros.
Manipulación indebida o negligente.

5. Derecho a Retracto

Las compras realizadas a través del sitio web podrán acogerse al derecho a retracto dentro de los 10 días corridos siguientes a la recepción del producto, conforme a la legislación chilena vigente.

Este derecho no será aplicable a productos personalizados o fabricados especialmente para el cliente.

6. Contacto

Para consultas o solicitudes relacionadas con cambios, devoluciones o garantías, puede escribir a:

📧 ventas@metelemasdiseno.cl

Para agilizar la revisión de su caso, se recomienda incluir:

Número de pedido.
Fotografías del producto.
Descripción detallada del inconveniente.
Nombre y datos de contacto.